Download nu

Algemene voorwaarden van Bonnetje B.V.

Artikel 1. Definities
‍
Artikel 1. Definities
1.1. Bonnetje: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Bonnetje B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88277747, statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te (1017 KJ) Amsterdam aan de Prinsengracht nr. 536 2V.

1.2. Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, die op de (rechts)verhouding van Partijen van toepassing zijn en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88277747.

1.3. Afnemer: de wederpartij, zijnde de natuurlijke persoon (consument) die niet handelt in het kader van beroep of bedrijf en die met Bonnetje een Overeenkomst aangaat.

1.4. Aanbod / Aanbieding: ieder aanbod van Bonnetje tot het aangaan van een Overeenkomst.

1.5. App: de applicatie ‘Bonnetje’ voor (portable) devices, te downloaden via de Apple App Store of Google Play Store.

1.6. Diensten: alle (aanvullende) diensten en/of (technische) werkzaamheden, van welke aard dan ook, die door Bonnetje worden verricht, in de ruimste zin van het woord, waaronder maar niet beperkt tot de werking van de App, het in beroep gaan tegen verkeersboetes, het indienen van verzoeken tot compensatie in treinvertraging-zaken en het behandelen van letselschadezaken.

1.7. Overeenkomst: de bindende overeenkomst tussen Bonnetje en Afnemer, in welke vorm dan ook, evenals de wijziging(en) en aanvulling(en) daarop en iedere (nadere) bestelling die uit hoofde van de Overeenkomst wordt geplaatst.

1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail, notificatie via de App en/of deurwaardersexploot.

1.9. Surplus: het bedrag dat aan Bonnetje wordt uitgekeerd bovenop en/of naast het (totale boete- en/of compensatie)bedrag naar aanleiding van het beroep, het bezwaar en/of de ingebrekestelling van Bonnetje tegen of naar aanleiding van een strafbeschikking, een boete, een treinvertraging-zaak of een letselschadezaak.

1.10. Partij(en): Bonnetje, Afnemer of beide Partijen.

1.11. Website: de door Bonnetje geëxploiteerde website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot https://www.bonnetje.nl/.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Aanbiedingen en Overeenkomsten, alsmede op alle daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende verbintenissen.

2.2. Indien de Voorwaarden van toepassing zijn geweest op enige Overeenkomst, zijn deze automatisch – zonder dat dit nog afzonderlijk tussen de betreffende Partijen overeengekomen behoeft te worden – van toepassing op iedere nadien gesloten overeenkomst tussen Partijen, tenzij ter zake de betreffende overeenkomst uitdrukkelijk Schriftelijk tussen Partijen anders isovereengekomen.

2.3. De toepasselijkheid op enige Overeenkomst van algemene of specifiekedoor Afnemer gehanteerde voorwaarden wordt door Bonnetje uitdrukkelijk vande hand gewezen, tenzij en nadat de bedoelde voorwaarden uitdrukkelijkSchriftelijk door Bonnetje van toepassing zijn verklaard op een Overeenkomst.Aanvaarding op deze wijze van de toepasselijkheid van voorwaarden vanAfnemer op een Overeenkomst brengt in geen geval met zich mee dat dievoorwaarden stilzwijgend ook op enige nadien gesloten Overeenkomst vantoepassing zijn.

2.4. Het tot stand komen van een Overeenkomst houdt in dat deVoorwaarden zijn aanvaard. Bovendien aanvaardt Afnemer door het enkelgebruik maken (op welke manier dan ook) van de App gebonden te zijn aan deVoorwaarden. Afnemer staat er voor in dat wanneer een derde van de Appgebruik maakt op apparatuur van Afnemer deze derde zich ook zal houden aande Voorwaarden.

2.5. Door akkoord te gaan met de Voorwaarden verklaart Afnemer bevoegdte zijn om een Overeenkomst met Bonnetje aan te gaan.

2.6. Indien Bonnetje niet steeds de strikte naleving van de Voorwaardenverlangt, brengt zulks niet met zich mede dat de Voorwaarden niet vantoepassing zijn en/of dat Bonnetje het recht verliest om in toekomstige, al danniet soortgelijke gevallen strikte naleving van de Voorwaarden te verlangen.

2.7. De artikelen van de Voorwaarden, of de onderdelen daarvan, dieonverhoopt onredelijk bezwarend zijn voor een consument omdat zevoorkomen op de lijst als bedoeld in artikel 6:236 en/of 6:237 BW dan wel instrijd zijn met de bepalingen van dwingend consumentenrecht, blijven buitentoepassing. De overige bepalingen blijven in dat voorkomende geval onverkortvan toepassing.

2.8. Indien één of meerdere bepalingen in de Voorwaarden op enig momentgeheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft deOvereenkomst en de Voorwaarden voor het overige in stand en zal debetreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden dooreen bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijkbenaderd.

2.9. Voorts geldt dat indien en voor zover enig onderdeel c.q. enige bepalingvan de Voorwaarden in strijd zou blijken met enige dwingende bepaling vannationale of internationale wetgeving, die dwingende bepalingen zullenprevaleren boven de bepalingen uit de Voorwaarden die daar in strijd mee zijn.De overige bepalingen uit de Voorwaarden zullen onverminderd van krachtblijven. 


Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Bonnetje zijn steeds vrijblijvend, tenzijuitdrukkelijk Schriftelijk anders vermeld, of indien zij een termijn vooraanvaarding bevatten. Indien er in een aanbieding of offerte een termijn vooraanvaarding is gesteld dan vervalt de aanbieding of offerte in ieder geval zodradeze termijn is verlopen.

3.2. Indien een aanbieding of offerte een vrijblijvend aanbod bevat en doorAfnemer wordt aanvaard, heeft Bonnetje het recht het aanbod binnen drie (3)dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

3.3. Indien een aanvaarding door de Afnemer, al dan niet op ondergeschiktepunten, afwijkt van het in de aanbieding van Bonnetje opgenomen aanbod danis Bonnetje daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan nietovereenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij BonnetjeSchriftelijk anders aangeeft.

3.4. Bonnetje is niet gehouden aan een aanbod indien Afnemer redelijkerwijshad kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpendat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan dezevergissing of verschrijving kan Afnemer geen rechten ontlenen.

3.5. Mondelinge aanbiedingen en offertes kunnen niet bindend zijn, tenzijdeze door Bonnetje naderhand Schriftelijk, al dan niet door middel vanfacturatie, zijn bevestigd.

3.6. Alle door Bonnetje verstrekte informatie, aantallen, samenstellingen,formaten, doseringen, gewichten, prijzen, afbeeldingen, mededelingen enandere opgaven (Schriftelijk, mondeling of anderszins verstrekt) worden met degrootst mogelijke zorg kenbaar gemaakt, zonder echter dat er door of vanwegeBonnetje voor wordt ingestaan dat er zich geen afwijkingen kunnen of zullenvoordoen. Mochten deze zich onverhoopt wél voordoen dan binden zijBonnetje in geen geval. Een door Bonnetje aan Afnemer verstrekte prijslijst ofander overzicht waarop in algemene zin prijzen zijn vermeld, kan niet worden gekwalificeerd als een Aanbieding.


Artikel 4. Totstandkoming van overeenkomsten en herroepingsrecht

4.1. Met inachtneming van het overige in de Voorwaarden bepaalde, komt een Overeenkomst slechts tot stand: door acceptatie door Afnemer van een Aanbod (al dan niet via de App van Bonnetje); Schriftelijke opdrachtbevestiging van een door Afnemer (mondeling of Schriftelijk) verstrekte opdracht anders dan op basis van een Aanbod; doordat Bonnetje feitelijk uitvoering geeft aan een opdracht van de Afnemer.

4.2. De Overeenkomst komt in de plaats van en vervangt alle eerderevoorstellen, correspondentie, afspraken of andere communicatie tussen Partijen die heeft plaatsgevonden voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst, hoezeer deze ook mogen afwijken van of in strijdzijn met de Overeenkomst.

4.3. Wijzigingen van en/of aanvullingen op de Overeenkomst gelden uitsluitend na Schriftelijke aanvaarding hiervan door Bonnetje. Bonnetje is niet gehouden om wijzigingen en/of aanvullingen van een Overeenkomst teaanvaarden en is gerechtigd te eisen dat een afzonderlijke Overeenkomst wordt aangegaan. Bonnetje is bevoegd eventuele kosten met betrekking tot dewijzigingen van en/of aanvullingen op de Overeenkomst aan Afnemer door tebelasten.

4.4. De Afnemer kan een tot stand gekomen Overeenkomst binnen veertien(14) dagen na sluiting van de desbetreffende Overeenkomst kosteloosherroepen. Dit recht geldt niet voor binnen deze periode geleverde Diensten.De Afnemer doet uitdrukkelijk afstand van het recht van herroeping hiervan engaat akkoord met directe levering, gelet op het feit dat de Afnemer gelijkgebruik wenst te maken van de Diensten van Bonnetje.

4.5. Toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten ofvertegenwoordigers van Bonnetje binden Bonnetje slechts tegenover Afnemerindien en voor zover deze toezeggingen en/of afspraken door een bevoegdevertegenwoordiger van Bonnetje Schriftelijk zijn bekrachtigd of bevestigd aande Afnemer.

4.6. Indien met Afnemer meerdere (rechts-)personen worden bedoeld, zijndeze allen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst.Mocht de Overeenkomst namens Afnemer worden gesloten door een derde,dan staat deze derde ervoor in, dat Afnemer de Voorwaarden heeft aanvaard,bij gebreke waarvan de derde aan deze voorwaarden is gebonden al ware zijzelf Afnemer.

4.7. Bonnetje is gerechtigd om ter uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.

4.8. Behoudens de uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Bonnetje ishet Afnemer verboden rechten of plichten uit de Overeenkomst aan derdenover te dragen.

4.9. Bonnetje is bevoegd om een verzoek tot het aangaan van eenOvereenkomst om haar moverende redenen geheel of gedeeltelijk te weigerenof de uitvoering van al lopende Overeenkomsten op te schorten. Dezebevoegdheid kan onder meer worden ingeroepen vanwege de inhoud, de aard,de strekking of de vorm van een dergelijk verzoek, evenals vanwegetechnische bezwaren, weigering van (vooruit)betaling of strijdigheid van hetverzoek met de belangen van Bonnetje dan wel derden waaronder andereafnemers.


Artikel 5. Wijziging Overeenkomst en Voorwaarden

5.1. Afnemer draagt het risico van misverstanden ten aanzien van de inhouden uitvoering van de Overeenkomst indien deze oorzaak vinden in doorBonnetje niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig ontvangen documenten,gegevens en informatie die mondeling of door een door Afnemer daartoeaangewezen persoon zijn gedaan dan wel zijn overgebracht door middel vanenig technisch middel zoals de telefoon, e-mail en soortgelijketransmissiemedia.

5.2. Afnemer kan geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die zijvan Bonnetje krijgt indien deze geen directe betrekking hebben op deOvereenkomst.

5.3. Gehele of gedeeltelijke wijziging van de Overeenkomst door Afnemer isslechts mogelijk indien Bonnetje daarmee Schriftelijk instemt. Leidt een geheleof gedeeltelijke wijziging van de Overeenkomst tot meerkosten, dan is Bonnetjegerechtigd een schadeloosstelling bij Afnemer in rekening te brengen, inzoverre dat in ieder geval alle meerkosten aan Afnemer worden doorberekend.Afnemer is bovendien tegenover derden volledig aansprakelijk voor degevolgen van de wijziging in de Overeenkomst en vrijwaart Bonnetje ter zake.

5.4. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst naar het oordeel vanBonnetje blijkt dat het ten behoeve van een behoorlijke uitvoering noodzakelijkis om de te verrichten prestaties te wijzigen en/of aan te vullen, zal BonnetjeAfnemer hiervan in kennis stellen, waarna de Overeenkomst al dan niet geheelof gedeeltelijk zal worden gewijzigd. Bonnetje kan nimmer ten gevolge van eendergelijke wijziging gehouden zijn tot enige vergoeding van schade aanAfnemer.


Artikel 6. Levering van Diensten
‍
6.1. Bonnetje zal zich als een goed dienstverlener inspannen om zorg tedragen voor de uitvoering van de Diensten en neemt derhalve bij het aangaanvan de Overeenkomst een inspanningsverplichting op zich, maar garandeertniet dat alle Diensten op ieder moment beschikbaar en bruikbaar zijn. Bonnetjekan dan ook nimmer een garantie gegeven dat het door Afnemer gewensteresultaat zal worden behaald.

6.2. Bonnetje is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking haarsystemen (tijdelijk) buitengebruik te stellen of het gebruik ervan te beperkenvoor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud ofvoor de noodzakelijk door Bonnetje te verrichten aanpassingen aan ofverbeteringen van de App, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoedingvan de Afnemer jegens Bonnetje ontstaat.

6.3. Bonnetje mag bij de uitvoering van de Diensten uitgaan van de gegevenszoals door Afnemer aan haar laatstelijk doorgegeven. Het is de uitsluitendeverantwoordelijkheid van de Afnemer om alle gegevens die voor Bonnetjenodig zijn om de Diensten uit te voeren actueel te houden.6.4. Bonnetje biedt geen telefonische ondersteuning. Vragen met betrekkingtot ondersteuning worden op werkdagen waar mogelijk binnen vierentwintig(24) uur digitaal beantwoord, al dan niet via (een notificatie via) de App.

6.5. Bonnetje is gerechtigd bij bepaalde Diensten nadere voorwaarden testellen. Deze worden vóór of bij het afnemen van deze Diensten separaatgemeld.6.6. Bonnetje is gerechtigd producten of diensten van derden tebetrekken bij haar Diensten. Hierop zijn de algemene voorwaarden van debetreffende derden van toepassing. De Afnemer vrijwaart en houdt Bonnetjeschadeloos voor alle schade die verband houdt met het gebruik van diensten ofproducten van derden alsmede het inschakelen van derden door Bonnetje.


Artikel 7. Volmacht
‍
7.1. Voor het verrichten van de Diensten van Bonnetje verleent de Afnemer bijhet aangaan van de Overeenkomst een onvoorwaardelijke en onherroepelijkevolmacht aan Bonnetje om namens de Afnemer in naam van Bonnetje feitelijke-en rechtshandelingen te (doen) verrichten ten behoeve van de (uitvoering vande) Diensten voor zolang dit noodzakelijk is voor de (uitvoering van de) deDiensten, één en ander in de ruimste zin van het woord. Bonnetje is bevoegdhaar volmacht aan derden te verlenen.

7.2. Partijen verklaren dat de volmacht uit dit artikel 7 onder meer strekt tothet verrichten van rechtshandelingen in het belang van Bonnetje of van derden,waardoor de volmacht onherroepelijk door de Afnemer aan Bonnetje wordtverleend. Ter voorkoming van enig misverstand verklaren Partijen dat wanneerde Overeenkomst eindigt, de volmacht doorloopt voor de uitvoering vanfeitelijke- en rechtshandelingen ten aanzien van reeds geleverde Diensten vanBonnetje.

7.3. Bonnetje is nimmer aansprakelijk voor schade van de Afnemer naaraanleiding van de volmacht, behalve in geval van opzet of bewusteroekeloosheid bij de directie van Bonnetje. De Afnemer vrijwaart en houdtBonnetje schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van)de volmacht namens of door de Afnemer.


Artikel 8. Tarieven en uitbetaling

8.1. In een Aanbod en/of Overeenkomst vermelde prijzen en/of vergoedingenluiden in Euro’s en zijn – tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven – inclusiefomzetbelastingen/of andere van overheidswege opgelegde heffingen.

8.2. Bonnetje is te allen tijde gerechtigd de hoogte van de prijzen, devergoedingen en overige kosten te wijzigen. De wijzigingen worden uiterlijk één(1) maand voordat zij van kracht worden bekendgemaakt via de App enmedegedeeld aan de Afnemer. Wanneer de Afnemer het niet eens is met dezewijzigingen, kan zij in afwijking van artikel 15 van de Voorwaarden per de datumwaarop de wijzigingen ingaan opzeggen. Dat kan uitsluitend tot de datumwaarop de prijswijziging ingaat.

8.3. Wanneer de Diensten van Bonnetje leiden tot een Surplus, dan isBonnetje gerechtigd tot 100% van het Surplus.

8.4. Terzake de door Bonnetje uit te voeren c.q. uitgevoerde Diensten wordtdoor Bonnetje een factuur gestuurd naar Afnemer die zichtbaar is in de App.Deze factuur dient binnen de daarin gestelde termijn te worden voldaan, zijndede fatale betalingstermijn. Bevat de factuur geen betalingstermijn, dan dient defactuur binnen veertien (14) dagen te worden voldaan, zijnde de fatalebetalingstermijn.

8.5. Bij overschrijding van de fatale betalingstermijn is de Afnemer vanrechtswege in verzuim is en is zij vervolgens de wettelijke rente verschuldigd isover het verschuldigde, waarbij elke ingetreden maand als een volle maandgeldt, onverminderd de overige rechten die Bonnetje ten opzichte van deAfnemer wegens niet of niet tijdige betaling geldend kan maken.

8.6. De door Bonnetje ontvangen gelden zullen binnen veertien (14) dagen,nadat Bonnetje deze heeft ontvangen op haar bankrekening, overgemaaktworden op het bankrekeningnummer van de Afnemer met inhouding van hetSurplus.

8.7. Indien het Surplus op de bankrekening van Afnemer wordt gestort, dan isAfnemer verplicht om het Surplus binnen tien (10) werkdagen na ontvangstover te maken naar de bankrekening van Bonnetje. Indien Afnemer dat nalaat ofom een andere reden in verzuim is, dan zijn de vorderingen van Bonnetje directen geheel opeisbaar, onverminderd de overige rechten van Bonnetje. Bonnetjeheeft in dat geval eveneens het recht om gerechtelijke en buiten gerechtelijkekosten die Bonnetje maakt voor het incasseren van haarvorderingen, opAfnemer te verhalen.

8.8. Bonnetje is gerechtigd alle vorderingen op Afnemer te verrekenen metiedere schuld die Bonnetje aan Afnemer, dan wel aan met Afnemer gelieerde(rechts-)personen, mocht hebben.

8.9. Indien Bonnetje genoodzaakt is haar vordering uit handen te geven,komen de kosten daaronder vallende voor rekening van de Afnemer, zowel degerechtelijke als buitengerechtelijke, welke laatste buitengerechtelijkeincassokosten in rekening worden gebracht volgens “het Besluit Vergoedingvoor Buitengerechtelijke Incassokosten’’. Onder het te vorderen bedrag wordt indit geval verstaan het totaal van de openstaande bedragen vermeerderd met deverschuldigde wettelijke rente en de incassokosten.


Artikel 9. Specifieke bepalingen ten aanzien van Verkeersboetes

9.1. Specifiek ten aanzien van verkeersboetes biedt Bonnetje verschillendeDiensten aan en in aanvulling op deze Voorwaarden (dat wil zeggen:bepalingen uit deze Voorwaarden zijn nog steeds van toepassing) geldendaarvoor de navolgende specifieke bepalingen.

9.2. Meer in het concreet kan Bonnetje voor Afnemer de haalbaarheid vanhet indienen van bezwaren en (hoger)beroepen tegen verschillendeverkeersboetes onderzoeken. Dit gaat dan om de volgende boetes, welke allenhierna gezamenlijk Verkeersboete(s) genoemd zullen worden:Boetes op basis van de Wet Administratiefrechtelijke Handhaving Verkeersvoorschriften (Mulderboetes);Parkeerboetes;Overige mogelijke andere categorieën (verkeers)boetes, bijvoorbeeld een strafbeschikking of een wegsleepboete.

9.3. Bonnetje hanteert omtrent Verkeersboete het volgende werkproces.Allereerst evalueert Bonnetje kosteloos de mogelijkheid van bezwaar- of(hoger)beroepsprocedures tegen de door Afnemer gekregen Verkeerboete. Deuitkomst van dit haalbaarheidsonderzoek bepaalt of Bonnetje de Verkeersboetein behandeling neemt en in het verlengde daarvan haar Diensten aan Afnemer(verder) ter beschikking stelt. De resultaten van het haalbaarheidsonderzoekworden aan Afnemer Schriftelijk en/of in de App beschikbaar gesteld. Bonnetjeis nimmer verplicht een Verkeersboete in behandeling te nemen en kan dan ooknimmer aansprakelijk zijn voor het niet in behandeling nemen van eenVerkeersboete.

9.4. Bij het indienen van de Verkeersboete verstrekt Afnemer conform artikel7 van deze Voorwaarden uitdrukkelijk een volmacht c.q. machtiging aanBonnetje.

9.5. Als het haalbaarheidsonderzoek negatief voor Afnemer uitvalt, dan krijgtAfnemer Schriftelijk en/of via de App een mededeling hiervan. Afnemer is teallen tijde verplicht en gehouden om de resultaten van hethaalbaarheidsonderzoek te bewaken en te controleren en (de juistheid van)haar gegevens (bijvoorbeeld haar e-mailadres) te controleren. Bonnetje streefternaar om Afnemer uiterlijk één (1) week voor het verstrijken van dedesbetreffende bezwaarstermijn te informeren over de uitkomst van hethaalbaarheidsonderzoek. Bonnetje kan echter geen garantie hieromtrentgegeven en Afnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewakenvan de bezwaarstermijn. Bonnetje zal ingeval het haalbaarheidsonderzoeknegatief uitvalt geen verdere Diensten voor Afnemer verrichten en Afnemer isgeen vergoeding aan Bonnetje verschuldigd. Bonnetje kan nimmeraansprakelijk zijn voor het vervallen c.q. verstrijken van een bezwaarstermijn enAfnemer vrijwaart Bonnetje dan ook hieromtrent.

9.6. Als het haalbaarheidsonderzoek positief voor Afnemer uitvalt, dan neemtBonnetje de Verkeersboete (verder) in behandeling en gaat zij conform artikel 7van deze Voorwaarden in naam van Afnemer bezwaar en/of (hoger) beroepmaken – via de daartoe strekkende weg – tegen de Verkeersboete.

9.7. Afnemer heeft het recht om het bezwaar, beroep of hoger beroep zelf inte dienen en in dat geval komt de eerder verleende machtiging aan Bonnetje tevervallen en dient de met Bonnetje gesloten Overeenkomst als terstondbeëindigd te worden beschouwd. Dat wil zeggen: Bonnetje is in dat geval nietverantwoordelijk voor de resultaten die daaruit voortvloeien.

9.8. Bonnetje neemt in het geval omschreven in lid 5 van dit artikel deVerkeersboete in behandeling en zal geen concept-bezwaren aan Afnemervoorleggen. De door Bonnetje ingediende concept-bezwaren namens Afnemerkunnen door Afnemer worden opgevraagd bij Bonnetje.

9.9. Bonnetje is uitdrukkelijk gerechtigd om bij het uitvoeren van de Diensten,meer in het concreet bij het in behandeling nemen van de Verkeersboete(s),derden partijen in te schakelen. Afnemer gaat hier uitdrukkelijk bij het tot standkomen van de Overeenkomst en het akkoord bevinden van deze Voorwaardenmee akkoord.

9.10. Ingeval de desbetreffende Dienst een ingebrekestelling vereist, zalBonnetje namens Afnemer deze ingebrekestelling versturen. Bonnetje kanconform deze Voorwaarden hieromtrent (de resultaten hiervan) geen garantiesgeven. De namens Afnemer ingediende ingebrekestellingen kunnen doorAfnemer worden opgevraagd bij Bonnetje.

9.11. Als Bonnetje succesvol een bezwaar- of (hoger)beroepsproceduresnamens Afnemer heeft gevoerd, dan is Bonnetje gerechtigd op 100% van hetSurplus en zal betaling geschieden conform artikel 8 van deze Voorwaarden.Als Bonnetje van mening is dat in het desbetreffende geval ten onrechte geenproceskostenvergoeding is toegekend, behoudt Bonnetje zich het recht voorom in naam van Afnemer in beroep of hoger beroep te gaan met betrekking totde proceskostenvergoeding. 


Artikel 10. Specifieke bepalingen ten aanzien van Trein vertraagd-zaken

10.1. ToepasselijkheidSpecifiek ten aanzien van Trein-vertraagd-zaken biedt Bonnetje verschillende Diensten aan en in aanvulling op deze Voorwaarden (dat wil zeggen: bepalingen uit deze Voorwaarden zijn nog steeds van toepassing) gelden daarvoor de navolgende specifieke bepalingen.

10.2. Definitie Trein-vertraagd-zakenOnder Trein-vertraagd-zaken zoals genoemd en omschreven in deze Voorwaarden dient de navolgende definitie te worden toegekend: de situatie waarin een Afnemer een compensatieclaim wenst in te dienen vanwege een vertraging van meer dan 30 minuten bij een vervoersmaatschappij zoals NS. Afnemers kunnen in dergelijke gevallen recht hebben op financiële compensatie, afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende vervoersmaatschappij. Bonnetje biedt Afnemers ondersteuning bij het indienen van deze claims.

10.3. Proces en VolmachtBonnetje kan de in lid 2 van dit artikel genoemde procedure namens Afnemer voeren. Afnemer dient via de App zijn of haar OV-chipkaart te koppelen en relevante reisgegevens beschikbaar te stellen. Bij het indienen van een Trein-vertraagd-zaak verstrekt Afnemer uitdrukkelijk een volmacht c.q. machtiging aan Bonnetje conform artikel 7 van deze Voorwaarden.

10.4. HaalbaarheidsonderzoekBonnetje voert kosteloos een haalbaarheidsonderzoek uit om te beoordelen of de claim van Afnemer voldoet aan de criteria van de vervoersmaatschappij. Indien het haalbaarheidsonderzoek negatief uitvalt, wordt Afnemer hiervan Schriftelijk en/of via de App op de hoogte gesteld. Bonnetje zal in dat geval geen verdere Diensten verrichten en Afnemer is geen vergoeding verschuldigd. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van verjaringstermijnen.

10.5. Indiening en Behandeling van de ClaimIndien het haalbaarheidsonderzoek positief uitvalt, dient Bonnetje namens Afnemer een claim in bij de vervoersmaatschappij. Dit proces kan bestaan uit het opstellen en versturen van verzoeken, sommatiebrieven en/of andere vereiste documenten. Bonnetje behoudt zich het recht voor om de behandeling te staken indien de claim wordt afgewezen of de vervoersmaatschappij niet reageert.

10.6. No Cure No PayBonnetje voert Trein-vertraagd-zaken uit op basis van No Cure No Pay. Afnemer is uitsluitend een vergoeding verschuldigd aan Bonnetje wanneer de claim met succes wordt gehonoreerd. In dat geval ontvangt Bonnetje 30% van het uitgekeerde bedrag. Het resterende bedrag (70%) wordt binnen tien (10) weken na uitkering aan Afnemer overgemaakt. Indien de vergoeding rechtstreeks door de vervoersmaatschappij aan Afnemer wordt uitgekeerd, is Afnemer verplicht binnen tien (10) werkdagen 30% van het bedrag over te maken aan Bonnetje.

10.7. Inschakeling van DerdenBonnetje is gerechtigd om bij de uitvoering van Trein-vertraagd-zaken derden in te schakelen. In dat geval kan de claim in naam van een derde partij worden ingediend. Dit heeft geen invloed op het recht van Afnemer om 30% van het met de claim gemoeide bedrag te ontvangen.  


Artikel 11. Specifieke bepalingen ten aanzien van Letselschade-zaken

11.1.  Specifiek ten aanzien van Letselschade-zaken biedt Bonnetje verschillende Diensten aan en in aanvulling op deze Voorwaarden (dat wil zeggen: bepalingen uit deze Voorwaarden zijn nog steeds van toepassing) gelden daarvoor de navolgende specifieke bepalingen.
‍
11.2.  Onder Letselschade-zaken zoals genoemd en omschreven in deze Voorwaarden dient de navolgende definitie te worden toegekend: een zaak waarbij Afnemer lichamelijk of psychisch letsel heeft opgelopen als gevolg van de nalatigheid of onrechtmatige daad van een ander en hierdoor schade heeft geleden. 
‍
11.3.  Bonnetje is uitdrukkelijk gerechtigd om bij het uitvoeren van deze Dienst (het in behandeling nemen van een Letselschade-zaak) derden partijen in te schakelen, waaronder uitdrukkelijk begrepen maar niet beperkt tot een specialistisch letselschadekantoor. Afnemer gaat hier uitdrukkelijk bij indienen van haar – via de App gedane - verzoek tot in behandeling nemen van haar Letselschade-zaak mee akkoord en gaat hier tevens met akkoord door deze Voorwaarden te accepteren. 
‍
11.4.  Bonnetje hanteert omtrent Letselschade-zaken het volgende werkproces. Allereerst evalueert Bonnetje en/of de door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren kosteloos (No Cure No Pay) of de aansprakelijk in kwestie van Afnemer vast staat of dat er een aanzienlijke kans is dat deze aansprakelijkheid vast komt te staan (haalbaarheidsonderzoek). Bonnetje en/of door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren zijn nimmer verplicht een Letselschade-zaak in behandeling te nemen en kunnen dan ook nimmer aansprakelijk zijn voor het niet in behandeling nemen van een Letselschade-zaak.
‍
11.5.  Als het haalbaarheidsonderzoek negatief voor Afnemer uitvalt, zal Bonnetje en/of de door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren geen verdere diensten en/of werkzaamheden voor Afnemer verrichten en is Afnemer geen vergoeding aan Bonnetje en/of de door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren  verschuldigd. Bonnetje en/of de door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren kunnen nimmer aansprakelijk zijn voor het vervallen c.q. verstrijken van de verjaringstermijn en Afnemer vrijwaart Bonnetje en de door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren dan ook hieromtrent. 
‍
11.6.  Als het haalbaarheidsonderzoek positief voor Afnemer uitvalt (dat wil zeggen: de aansprakelijkheid in kwestie van Afnemer staat vast en/of naar het eigen oordeel van Bonnetje en/of de door haar ingeschakelde specialistische letselschadekantoren bestaat hier een aanzienlijke kans toe), dan wordt de Letselschade-zaak door het door Bonnetje ingeschakelde gespecialiseerde letselschadekantoor behandeld onder de voorwaarden die het door Bonnetje ingeschakelde gespecialiseerde letselschadekantoor daaraan stelt en de Afnemer zal in dat geval door het door Bonnetje ingeschakelde gespecialiseerde letselschadekantoor hieromtrent worden geïnformeerd en de mogelijkheid krijgen om met deze voorwaarden akkoord te gaan. De opdracht overeenkomst zal bij een akkoord door Afnemer tussen dat gespecialiseerde letselschadekantoor en de betreffende Afnemer tot stand komen. Het  specialistische letselschadekantoor is naar eigen oordeel bevoegd om een Letselschade-zaak wél of niet in behandeling te nemen of Afnemer daartoe een aanbod te doen. 


Artikel 12. (Op)levertijd

12.1.  De door Bonnetje in het kader van een Overeenkomst opgegeven (op)levertijd betreft altijd een indicatie en geldt derhalve nimmer als fatale termijn, tenzij tussen Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald. Overschrijding van de overeengekomen (op)levertijd geeft in geen geval recht op schadevergoeding.
‍
12.2.  De door Bonnetje opgegeven (op)levertijd gaat in wanneer over alle noodzakelijke gegevens en dergelijke in het bezit zijn van Bonnetje en aan alle noodzakelijke voorwaarden voor uitvoering van de Overeenkomst is voldaan.
‍
12.3.  Bij vaststelling van de (op)levertijd gaat Bonnetje er vanuit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden zoals die waren ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst.   


Artikel 13. Klachtplicht

13.1.  De verrichte Diensten zullen in ieder geval na uitvoering van de verplichtingen uit de Overeenkomst door Bonnetje binnen een redelijke termijn, zijnde niet langer dan drie (3) werkdagen na (op)levering, door Afnemer worden gecontroleerd. Indien Afnemer niet binnen de voornoemde redelijke termijn na (op)levering Schriftelijk gebreken heeft gemeld aan Bonnetje, dan wordt geacht dat de verrichte Diensten door Afnemer zijn aanvaard en voldoen aan de in de Overeenkomst neergelegde eisen en prestaties.
‍
13.2.  Andere niet bij de (op)levering zichtbare gebreken aan verrichte Diensten moeten binnen acht (8) dagen na ontdekking dan wel nadat zij redelijkerwijs te ontdekken waren, Schriftelijk en gemotiveerd aan Bonnetje worden gemeld, bij gebreke waarvan wordt geacht dat de verrichte Diensten door Afnemer zijn aanvaard en voldoen aan de in de Overeenkomst neergelegde eisen en prestaties.
‍
13.3.  Indien de in eerste lid van dit artikel bedoelde termijn van drie (3) werkdagen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid ook voor een zorgvuldig en alert Afnemer als onaanvaardbaar kort moet worden beschouwd, zal deze termijn worden verlengd tot uiterlijk het eerste moment waarop het onderzoek respectievelijk het in kennis stellen van Bonnetje voor Afnemer redelijkerwijs mogelijk is. 


Artikel 14. Verplichtingen Afnemer - gebruiksvoorwaarden

14.1.  De Afnemer onthoudt zich ervan Bonnetje, de App, overige klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen. Het is de Afnemer verboden processen of programma's - al dan niet via de App - te gebruiken waarvan de Afnemer weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze Bonnetje, de App, overige klanten of internetgebruikers kan hinderen of schade kan toe brengen.
‍
14.2.  Het is de Afnemer niet toegestaan de Diensten te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepaling en, de Overeenkomst of deze Voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen: 
a.          het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden content; 
b.          het handelen in strijd met rechten van intellectuele eigendom van derden; 
c.          het openbaar maken of verspreiden van (kinder)pornografie of bestialiteitspornografie; 
d.          seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;e.          het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet; 
f.           het uitvoeren van (D)DoS aanvallen;
g.          gegevens bestanden of programmatuur te beschadigen of ongeoorloofd te gebruiken;
h.          te frauderen met behulp van computers of valsheid in geschrifte te plegen met betrekking tot computerdata, bijvoorbeeld door berichten te onderscheppen en te veranderen;
i.            anderszins op onrechtmatige of inbreuk makende wijze te handelen of na te laten.
‍
14.3.  Indien het dataverkeer toerekenbaar aan de Afnemer onredelijk hoog is ten opzichte van andere klanten van de App, of het systeem (van de App) stoort, is Bonnetje gerechtigd gepaste maatregelen te nemen dit te beperken. Bonnetje mag na een waarschuwing een toeslag rekenen voor het onredelijk verkeer.
‍
14.4.  De Diensten van Bonnetje zijn slechts toegankelijk voor minderjarige Afnemers indien zij daarvoor toestemming hebben gekregen van hun wettelijke vertegenwoordiger of het in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat een bepaalde minderjarige van deze leeftijd de betreffende handeling zelfstandig verricht.
‍
14.5.  Bonnetje garandeert niet dat de Diensten altijd zullen voldoen aan de verwachtingen van de Afnemer. Bonnetje garandeert niet dat de App foutloos functioneert en/of dat een continue en/of veilige toegang tot de App of delen daarvan kan worden verkregen. Bonnetje zal dan ook nimmer gehouden zijn tot vergoeding van enige schade van de Afnemer als gevolg van het feit dat de App niet of niet naar behoren functioneert.
‍
14.6.  Bonnetje is, zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden, gerechtigd zonder nadere aankondiging de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, daar aan nadere voorwaarden te stellen of de Overeenkomst te ontbinden, indien en zolang de Afnemer naar haar oordeel handelt (of vermoed wordt dit te doen) in strijd met het gestelde in dit artikel of enige andere bepaling in deze Voorwaarden. Bij een vermoeden van strafbare feiten is Bonnetje bevoegd de autoriteiten in te lichten en daarbij alle relevante gegevens van Afnemer te verstrekken.
‍
14.7.  De Afnemer vrijwaart Bonnetje tegen alle aanspraken van derden ter zake van schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van de diensten en de App, dan wel door het niet nakomen van de Afnemer van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Voorwaarden. 


Artikel 15. Duur van de Overeenkomst

15.1.  De Overeenkomst wordt steeds aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde termijn, te weten voor de duur van de te leveren Diensten. Na afloop van de overeengekomen termijn is de Overeenkomst per maand opzegbaar is, tenzij andere afspraken worden gemaakt.
‍
15.2.  Opzegging van de Overeenkomst door de Afnemer is mogelijk via de App met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag waarop Bonnetje de bevestiging van de opzegging ontvangt. Dit recht geldt niet voor binnen deze periode geleverde Diensten.
‍
15.3.  Opzegging van de Overeenkomst door Bonnetje is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. In dergelijke gevallen is de Afnemer geen vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde Diensten aan Bonnetje.  


Artikel 16. Opschorting van de Overeenkomst

16.1.  Indien Afnemer een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, is Bonnetje gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten.16.2.  Bonnetje is voorts bevoegd de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten (onder meer) indien:
a.          na het sluiten van de Overeenkomst Bonnetje omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Afnemer diens verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig zal nakomen;
b.          Afnemer bij het sluiten van de Overeenkomst is verzocht om zekerheid te stellen voor de voldoening van haar verplichting(en) uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
c.          zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Bonnetje kan worden gevergd. 


Artikel 17. Beëindiging van de Overeenkomst

17.1.  Indien Afnemer tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst dan wel zich omstandigheden voordoen als vermeld in lid 2 van dit artikel, heeft Bonnetje het recht de Overeenkomst onmiddellijk (tussentijds) te beëindigen (door ontbinding of opzegging), zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist. In dat geval zal Afnemer niet gerechtigd zijn tot enigerlei schadeloosstelling en is Afnemer gehouden om alle schade, rente en kosten als gevolg van de (tussentijdse) beëindiging (door ontbinding of opzegging) aan Bonnetje te vergoeden.
‍
17.2.  Bonnetje is onder meer gerechtigd de Overeenkomst (tussentijds) te beëindigen (door ontbinding of opzegging) indien Afnemer in gebreke blijft tijdig te betalen of andere verplichtingen uit de Overeenkomst (inclusief deze voorwaarden) na te komen, of indien een van de volgende omstandigheden zich voordoet of dreigt te gaan doen:
a.          op één of meerdere vermogensbestanddelen van Afnemer wordt conservatoir of executoriaal beslag gelegd en dat beslag is niet binnen vijf (5) kalanderdagen opgeheven;
b.          het faillissement van Afnemer wordt aangevraagd;
c.          Afnemer in staat van faillissement wordt verklaard;
d.          aan Afnemer wordt, al dan niet voorlopig, surseance van betaling verleend of zodanige surseance van betaling door Afnemer wordt aangevraagd;
e.          Afnemer overlijdt, onder curatele en/of onder bewind wordt gesteld;
f.           de onderneming van Afnemer wordt gestaakt en/of ontbonden en/of geliquideerd en/of aan een derde overgedragen;
g.          Bonnetje in staat van faillissement wordt verklaard;
h.          Afnemer handelingen verricht of nalaat, waardoor de goede naam van Bonnetje dan wel van derden waaronder andere Afnemers in ernstige mate in diskrediet wordt gebracht;
i.            Afnemer (bewust) verkeerde informatie aan Bonnetje verstrekt;
j.           Afnemer niet langer voldoet aan door of krachtens de wet gestelde regels of voorschriften;
k.          Afnemer melding maakt van een betalingsachterstand.
‍
17.3.  Indien Bonnetje op het moment van beëindiging al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, ongeacht of de Overeenkomst is beëindigd door ontbinding of opzegging.  


Artikel 18. Overdracht

18.1.  De Afnemer kan de Overeenkomst, het daaraan gekoppelde account in de App, of andere uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten niet aan derden overdragen of aan derden in gebruik geven, tenzij Bonnetje hiervoor Schriftelijk uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Overdracht in de zin van artikel 3:83 lid 2 BW is derhalve uitgesloten.
‍
18.2.  Bonnetje is te allen tijde gerechtigd om de Overeenkomst of de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen over te dragen aan derden. 


Artikel 19. Geheimhouding

19.1.  Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
‍
19.2.  Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Bonnetje gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Bonnetje zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Bonnetje niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is Afnemer niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst. 


Artikel 20. Aansprakelijkheid en schade

20.1.  Bonnetje is niet aansprakelijkheid voor door Afnemer geleden schade, tenzij deze het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige daad van Bonnetje. In dat geval is de aansprakelijkheid van Bonnetje beperkt tot het Surplus waartoe Bonnetje op grond van de Overeenkomst (inclusief BTW) en voor de verrichting van de Diensten gerechtigd is, een en ander tot een maximum van € 150 inclusief btw.
‍
20.2.  De beperking van aansprakelijkheid van Bonnetje zoals opgenomen in dit artikel geldt niet indien er aan de zijde van Bonnetje sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Tevens geldt (een gedeelte van) de beperking van aansprakelijkheid van Bonnetje zoals opgenomen in dit artikel niet ingeval sprake is van een situatie zoals omschreven in artikel 2 lid 7 van de Voorwaarden. 
‍
20.3.  In aansluiting op hetgeen bepaald in dit artikel is Bonnetje niet aansprakelijk vanwege het enkele feit dat het door Afnemer gewenste resultaat niet wordt bereikt of door derden (zoals overheidsinstanties en/of een rechter) wordt herroepen, vernietigd of anderszins ter discussie wordt gesteld. Bonnetje aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid hieromtrent.
‍
20.4.  Indien de Overeenkomst wordt uitgevoerd ten behoeve van meerdere (rechts)personen, dan geldt de beperking van aansprakelijkheid ten aanzien van de Overeenkomst voor alle betrokken (rechts)personen gezamenlijk en dienen zij zelf onderling zorg te dragen voor verdeling van de maximaal uit te keren schadevergoeding.  
‍
20.5.  Afnemer vrijwaart Bonnetje ter zake van aanspraken van elke andere partij die mochten ontstaan vanwege het niet of niet juist nakomen van een verplichting door Afnemer voortvloeiende uit de Overeenkomst en/of de Voorwaarden. Dit geldt niet indien (i) Afnemer kan aantonen dat de schade geen verband houdt met een aan haar toe te rekenen verwijtbaar handelen of nalaten of (ii) deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Bonnetje. Deze vrijwaring geldt eveneens ten aanzien van door Bonnetje ingeschakelde derden en werknemers van Bonnetje, als ook ten aanzien van aan Bonnetje gelieerde ondernemingen. 
‍
20.6.  Eventuele vorderings- en verhaalsrechten zullen door Afnemer en/of aan haar gelieerde ondernemingen enkel worden uitgeoefend tegen Bonnetje. Een actie, aanspraak, claim tot schadevergoeding of anderszins in verband met de Overeenkomst en/of Algemene voorwaarden, zal door Afnemer niet worden ingesteld tegen de (huidige of voormalige) werknemers, bestuurders en (bestuurders van) aandeelhouders van Bonnetje. Zij kunnen op deze bepaling een beroep doen en indien noodzakelijk geldt het vorenstaande als een onherroepelijk derdenbeding om niet.
‍
20.7.  Bonnetje is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, immateriële schade en/of strafschade. Bonnetje is voorts niet aansprakelijk in geval van overmacht, zoals omschreven in artikel 22 van de Voorwaarden.
‍
20.8.  Bonnetje is niet aansprakelijk voor schade omtrent fouten die worden gemaakt omdat Afnemer of een derde onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
‍
20.9.  Indien Bonnetje voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt van een derde, geschiedt dit onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van Bonnetje. Afnemer en/of aan haar gelieerde ondernemingen zullen een bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derde, de (huidige of voormalige) werknemers daarvan, bestuurders daarvan en (bestuurders van) aandeelhouders daarvan niet aanspreken in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.  Zij kunnen op deze bepaling een beroep doen en indien noodzakelijk geldt het vorenstaande als een onherroepelijk derdenbeding om niet. Bij schending van deze bepaling heeft Bonnetje recht op vergoeding van schade en kosten die hieruit ontstaan.
‍
20.10.  Afnemer dient de schade waarvoor Bonnetje aansprakelijk kan worden gehouden zo spoedig mogelijk maar in ieder geval binnen tien (10) dagen na het ontstaan van de schade aan Bonnetje te melden, een en ander op straffe van verval van enig recht op vergoeding van de schade. 


Artikel 21. Vervaltermijnen

21.1.  Rechtsvorderingen en andere bevoegdheden van de Afnemer, uit welke hoofde ook, jegens Bonnetje in verband met verleende Diensten vervallen na twaalf (12) maanden na de datum waarop de Afnemer bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden, doch uit dien hoofde voor het verstrijken van deze termijn géén Schriftelijke claim is neergelegd bij Bonnetje.
‍
21.2.  In het geval binnen de in artikel 21 lid 1 vermelde termijn door de Afnemer een Schriftelijke claim is neergelegd bij Bonnetje in verband met door haar verleende Diensten vervalt iedere rechtsvordering dienaangaande van de Afnemer eveneens indien Bonnetje niet binnen een termijn van vier (4) maanden na het ontvangen van de betreffende Schriftelijke claim in rechte is betrokken bij de op grond van artikel 25 van de Voorwaarden bevoegde rechter. 


Artikel 22. Overmacht

22.1.  Omstandigheden buiten de wil en toedoen van Bonnetje om, al dan niet ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voorzienbaar, welke van dien aard zijn dat naleving van de Overeenkomst redelijkerwijs niet langer van Bonnetje kan worden verlangd, gelden als overmacht, ongeacht blijvend of tijdelijk, en bevrijden Bonnetje van de verplichtingen tot nakoming.
‍
22.2.  Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, hacks, cyberaanvallen, onlusten, natuurrampen, pandemieën, stormschade, brand, aardbevingen, overstromingen, abnormale weersomstandigheden, sneeuw, sneeuwval, vorst, ijsgang, werkstakingen, uitsluiting van of gebrek aan personeel, gebreken aan hulp- en transportmiddelen, tekort aan grond – en voedingsstoffen en/of gebreken in de levering daarvan (inclusief eventuele onredelijke prijsverhogingen als gevolg), problemen op zee, verkeersbelemmeringen, diefstal van goederen, storingen in elektriciteitsvoorzieningen, internetverbindingen en kabel-, telefoon- of andere communicatienetwerken zoals e-mail, wanprestatie van derden die door Bonnetje zijn ingeschakeld, evenals alle belemmeringen, veroorzaakt door maatregelen van overheidswege. Overmacht van de zijde van leveranciers (overzee) van Bonnetje valt ook onder deze overmachtbepaling.
‍
22.3.  Ingeval van overmacht heeft Bonnetje het recht om zonder rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de Afnemer aanspraak kan maken op schadevergoeding. 


Artikel 23. Intellectuele eigendomsrechten 

23.1.  Afnemer erkent dat Bonnetje rechthebbende is van en zodoende uitsluitend een licentie zal verstrekken over alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder octrooien, auteursrechten, ontwerpen, modellen, domeinnamen, merkenrechten, handelsnamen, foto’s, knowhow en alle overige commerciële rechten en handelsgeheimen, documenten etc. in relatie tot de App. Er vindt op geen enkele wijze overdracht plaats van welk intellectueel eigendomsrecht dan ook aan Afnemer, tenzij expliciet anders Schriftelijk overeengekomen. 
‍
23.2.  Behoudens de uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Bonnetje, is het Afnemer niet toegestaan de intellectuele eigendomsrechten van Bonnetje te gebruiken, laat staan deze aan te passen, te verwijderen en/of wijzigen. Voor het geval Bonnetje aan Afnemer toestemming geeft om haar intellectuele eigendomsrechten te gebruiken, geldt te allen tijde dat Afnemer er voor zorg dient te dragen dat er geen schade wordt toegebracht aan het onderscheidend vermogen, de reputatie, de geldigheid en/of de goodwill van deze intellectuele eigendomsrechten van Bonnetje. Het is Afnemer voorts niet toegestaan merken te registeren die gelijk zijn aan of overeenstemmen met de merken van Bonnetje, waardoor verwarring kan ontstaan bij het publiek of dat het publiek wordt misleid. 
‍
23.3.  Afnemer zal Bonnetje onverwijld Schriftelijk op de hoogte brengen van alle inbreuken of mogelijke inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten van Bonnetje die haar ter kennis zijn gekomen. De beslissing om juridisch op te treden tegen voornoemde inbreuken, is te allen tijde voorbehouden aan Bonnetje.23.4.  De App en alle onderdelen daarvan zijn, met uitzondering van bepaalde hyperlinks en content van derden partijen, eigendom van Bonnetje. Het is niet toegestaan om de App of gedeelten daarvan openbaar te maken, te kopiëren of op te slaan zonder uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Bonnetje. Deze toestemming is niet benodigd voor persoonlijk, niet commercieel gebruik.
‍
23.4.  Ingeval van overtreding van één of meer bepalingen van dit artikel door Afnemer is Afnemer een direct en zonder nadere ingebrekestelling opeisbare boete van                
€ 150,-- (zegge: honderdvijftig euro) aan Bonnetje verschuldigd, vermeerderd met een boete van
€ 15,-- (zegge: vijftien euro) voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Bonnetje is gerechtigd een aanvullende schadevergoeding te eisen indien de schade het boetebedrag overstijgt.    


Artikel 24. Privacy en persoonsgegevens
‍
24.1.  Bonnetje zal de gegevens van Afnemer uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacyverklaring. Bonnetje neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregelgeving in acht.
‍
24.2.  De privacyverklaring van Bonnetje is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van Afnemer en kan worden teruggevonden op de Website en in de App. 


Artikel 25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

25.1.  Op Overeenkomsten waarop de Algemene voorwaarden van toepassing zijn en nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Afnemer zijn vestiging in het buitenland heeft.
‍
25.2.  Indien Afnemer ingezetene is van de Europese Economische Ruimte (hierna: ''EER''), zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten waarop de Voorwaarden van toepassing zijn tussen Partijen beslecht worden door de – op grond van de wet – bevoegde rechter. 
‍
25.3.  Indien een Afnemer geen ingezetene is van de EER, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten waarop de Algemene voorwaarden van toepassing zijn tussen partijen uitsluitend worden beslecht overeenkomstig het Arbitragereglement van het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). Het scheidsgerecht zal bestaan uit één arbiter, die zal worden benoemd volgens de lijstprocedure. De plaats van arbitrage zal Amsterdam zijn. De procedure wordt gevoerd in het Engels en het scheidsgerecht beslist volgens de regels van het Nederlandse recht. Artikel 26. Wijziging en uitleg van de Voorwaarden

Artikel 26. Wijziging en uitleg van de Voorwaarden
‍
26.1.  De Voorwaarden kunnen worden gewijzigd en aangepast. Eventuele toekomstige aanpassingen en wijzigingen gelden ook ten aanzien van overeenkomsten die voor de datum van wijziging en aanpassing tot stand zijn gekomen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
‍
26.2. De wijzigingen en aanpassingen treden in werking eenentwintig (21) dagen na bekendmaking, tenzij anders is vermeld bij bekendmaking en/of is gesteld in de Voorwaarden, zoals de bekendmaking via de App.
‍
ALGEMENE VOORWAARDEN - BELGIË

BONNETJE – ALGEMENE VOORWAARDEN BELANGRIJK – LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT JE DE APP GEBRUIKT OF INSTALLEERT:

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn een wettelijke overeenkomst tussen jou en Bonnetje. Door op de knop "Ik ga akkoord" te klikken, de App te openen, te installeren, te downloaden of anderszins te gebruiken en/of een Zaak in te dienen via de App, verklaar je deze Voorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ga je ermee akkoord gebonden te zijn door deze Voorwaarden.

Indien je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gelieve dan de App niet te gebruiken, installeren of downloaden. Indien je deze Voorwaarden namens een Klant aangaat, verklaar en garandeer je dat:
(i) je wettelijk bevoegd bent om de Klant aan de Voorwaarden te binden;
(ii) je deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen; en
(iii) je in naam en in opdracht van de Klant instemt met deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden worden voor het sluiten van de overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld op een wijze die de Klant in staat stelt de Voorwaarden op te slaan op een duurzame elektronische gegevensdrager.  

‍1        Definities De volgende definities zijn van toepassing in deze Voorwaarden:

“Advocaten” betekent de advocaten, die zijn opgenomen op het tableau van de Orde van Advocaten, die de Zaken zullen behandelen die worden ingediend door de Klant via de App.  

"App" betekent de applicatie "Bonnetje", een mobiele app voor (portable) devices, te downloaden via de Apple App Store of Google Play Store en die ontwikkeld is door Bonnetje en aan jou ter beschikking wordt gesteld, in objectcode, in overeenstemming met deze Voorwaarden.  

"Bonnetje" betekent Bonnetje BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht met zetel te Prinsengracht 536 2V, 1017 KJ Amsterdam, Nederland en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88277747.

“Diensten” betekent alle (aanvullende) diensten en/of (technische) werkzaamheden, van welke aard dan ook, die door Bonnetje worden verricht, inclusief de aanbieding van de App en het behandelen van Zaken die worden ingediend door de Klant via de App.

"Intellectuele Eigendomsrechten" betekent (niet-limitatief) octrooien, handelsmerken, auteursrechten, rechten op softwareprogramma's (in objectcode en in broncode), ontwerprechten, databankrechten, eigendomsrechten op knowhow, bedrijfs- en handelsnamen, rechten in vertrouwelijke informatie, bedrijfsgeheimen en alle rechten of vormen van bescherming van soortgelijke aard als één van voornoemde rechten die waar ook ter wereld kunnen bestaan, en alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten waar dan ook ter wereld en alle bestaande of toekomstige aanvragen voor of registraties van dergelijke rechten.

"Klant" of "je/jij/jou" betekent de (natuurlijke of rechtspersoon) persoon die toegang heeft tot de App en/of deze gebruikt.

“Klantgegevens” betekent alle gegevens (over een Zaak) die door de Klant worden ingevoerd en geüpload in de App, meegedeeld, verzameld en gegenereerd worden bij het gebruik van de App en/of in de uitvoering van de Diensten.

“Vertrouwelijke Informatie” betekent de informatie van Bonnetje of de Klant, hetzij in schriftelijke, mondelinge, elektronische of andere vorm, en die uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangemerkt, of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd of traditioneel als vertrouwelijk wordt erkend, ongeacht of deze al dan niet uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangeduid.  

“Zaak” betekent elke claim, vordering of zaak die de Klant indient via de App en waarvoor de Klant bijstand wenst van een advocaat, en die betrekking heeft op (i) een dagvaarding voor de Politierechtbank of Correctionele Rechtbank, en/of (ii) een ongeval met materiële schade/letselschade of andere schadeclaims in het kader van letselschadezaken.

‍2        Toepassingsgebied Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze Voorwaarden van toepassing op jouw gebruik van de App en het verlenen van de Diensten door Bonnetje. Deze Voorwaarden beschrijven jouw rechten en verplichtingen met betrekking tot de App, de Diensten en onze contractuele relatie. De Klant haar eventuele algemene (en bijzondere) voorwaarden zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk uitgesloten (ook indien daarin is bepaald dat alleen die voorwaarden van toepassing kunnen zijn en Bonnetje die voorwaarden niet uitdrukkelijk heeft geprotesteerd). Je moet achttien (18) jaar of ouder zijn om gebruik te maken van de App. Jongere gebruikers moeten daarvoor toestemming vragen aan hun ouder(s) of voogd, tenzij het toegestaan is onder toepasselijk recht en gebruikelijk is dat een minderjarige die ouder is dan zestien (16) jaar de handelingen op de App zelf verricht.

‍3        Licentie Bonnetje verleent de Klant een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie (zonder recht op sublicentie) voor het gebruik van de App en om de App te downloaden en installeren op zijn/haar mobiele apparaten, in overeenstemming met deze Voorwaarden. Deze licentie wordt uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden verleend. Er zijn geen impliciete licenties en Bonnetje behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk aan de Klant worden verleend.

‍4        Gebruik van de App
‍4.1       Account Om gebruik te kunnen maken van de App moet de Klant een persoonlijke gebruikersaccount aanmaken.  De Klant erkent dat elk gebruikersaccount persoonlijk is en dat de inloggegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord) niet met derden gedeeld mogen worden. Indien de Klant redenen heeft om aan te nemen dat zijn accountgegevens zijn verkregen door niet-geautoriseerde personen, zal hij/zij onmiddellijk contact opnemen met Bonnetje om het gebruikersaccount op te schorten. De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn/haar account en is aansprakelijk voor de schade en/of het verlies dat hij/zijzelf, Bonnetje of anderen lijden als gevolg van het onrechtmatig gebruik van een account.  

‍4.2       Gebruiksverplichtingen Tijdens het gebruik van de App is de Klant verplicht om:-       zich te houden aan deze Voorwaarden en de relevante documentatie en gebruikshandleidingen zoals van tijd tot tijd beschikbaar gesteld;-       een geldige rechtsbijstandsverzekering te onderhouden of andere vorm van gratis juridische dienstverlening te genieten (en de gegevens hieromtrent te allen tijde actueel te houden binnen de App), bij gebreke waaraan de Klant ter goeder trouw en mits duidelijk schriftelijk akkoord per gewonnen

Zaak een vergoeding zal overeenkomen met Bonnetje of diens partners en subcontractors;
-       zich, voor zover van toepassing, te houden aan de relevante (gebruiks-)voorwaarden van derde partijen (zoals de Advocaten);
-       zich te houden aan alle toepasselijke lokale, nationale of internationale regelgeving;
-       ervoor te zorgen dat de gegevens ingevoerd in zijn/haar account waarheidsgetrouw en volledig zijn;
-       over een geldig e-mailadres te beschikken en indien het e-mailadres of andere gegevens wijzigen, deze zonder vertraging bij te werken in zijn/haar account;
-       zich respectvol jegens anderen te gedragen tijdens interactie met anderen (via de App).

‍4.3       Gebruiksbeperkingen Tijdens het gebruik van de App mag de Klant niet (rechtstreeks of onrechtstreeks), tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, zonder de schriftelijke toestemming van Bonnetje:
-       de App gebruiken op een onwettige manier, voor een onwettig doel, of op een manier die niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden;
-       frauduleus of kwaadwillig handelen (bijvoorbeeld door de App te hacken of kwaadaardige code, zoals virussen of schadelijke gegevens, in de App of een besturingssysteem in te voegen) of die bedoeld zijn om de technische beschermingsmaatregelen van de App te omzeilen of verwijderen;
-       de App te gebruiken voor het verspreiden van enige vorm van spam of ongewenste commerciële of niet-commerciële informatie;
-       de privacy- en gegevensbeschermingsrechten van andere gebruikers te schenden of te proberen persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen door gebruik te maken van een 'robot', 'spider', 'crawler', zoek- of opvragingstoepassingen, of door gebruik te maken van andere (automatische) hulpmiddelen, processen of methoden om toegang te krijgen tot de App en de gegevens of informatie beschikbaar op de App;
-       de App te gebruiken op een wijze die de systemen of beveiliging kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten, aantasten of die andere gebruikers kan hinderen;
-       informatie of gegevens uit de App of onze systemen te verzamelen of te trachten transmissies van of naar de servers waarop de App draait te ontcijferen;
-       zich voor te doen als een andere persoon/entiteit of valse of frauduleuze informatie te verspreiden;
-       informatie of gegevens te verzenden die kunnen worden beschouwd als beledigend, respectloos, lasterlijk, bedreigend, obsceen, racistisch, seksueel of anderszins verwerpelijk of onzedig of handelingen te stellen die op enigerlei wijze onrechtmatig zijn of de belangen en goede naam van Bonnetje of van derden kunnen schaden.

‍4.4       Indienen van Zaken en machtiging voor het behandelen van Zaken

Door het indienen van een Zaak via de App, krijgt Bonnetje en/of de aangestelde advocaat een onvoorwaardelijke en onherroepelijke volmacht voor het behandelen van die Zaak (inclusief om namens de Klant in naam en voor rekening van de Klant feitelijke- en rechtshandelingen te stellen zoals het aanstellen van een Advocaat om de Zaak te behandelen).

Wanneer de overeenkomst eindigt, zal de volmacht doorlopen voor de uitvoering van feitelijke- en rechtshandelingen ten aanzien van reeds geleverde en nog lopende Diensten en Zaken. Na de ontvangst van een Zaak zal Bonnetje zo snel mogelijk, op basis van de beschikbare Klantgegevens, beoordelen of de Zaak kans heeft op slagen en de Klant op de hoogte brengen of het zinvol is om een procedure op te starten. Bonnetje zal zo snel mogelijk de Klant op de hoogte brengen of ze een Zaak al dan niet zal behandelen.  

‍4.5       Dienstverlening
Indien de Zaak naar Bonnetje haar oordelen kans heeft op slagen, zal Bonnetje de Zaak naar best vermogen behandelen en de Diensten in alle onafhankelijkheid en naar eigen inzicht verlenen in overeenstemming met de gangbare industrienormen en standaarden voor zulke diensten. Bonnetje behoudt zich het recht voor om in de uitvoering van de Diensten beroep te doen op Advocaten of eventuele andere derde partij dienstverleners of experten.

Hoewel Bonnetje ernaar streeft om de belangen van de Klant zo goed mogelijk te behartigen, is de wet en de jurisprudentie voortdurend en snel in ontwikkeling en Bonnetje geeft geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, over de slaagkansen of bepaalde afloop van een Zaak. Opdat Bonnetje de Diensten effectief, tijdig en efficiënt kan uitvoeren, zal de Klant ter goeder trouw samenwerken met Bonnetje of diens partners door tijdig de vereiste informatie, machtigingen, Klantgegevens en goedkeuringen beschikbaar te stellen (via de App of enige andere communicatiemethoden zoals van tijd tot tijd meegedeeld).

De Klant erkent dat Bonnetje de kwaliteit van haar Diensten niet kan garanderen indien de Klant nalaat om tijdig de correcte en/of afdoende Klantgegevens te bezorgen en/of haar medewerking te verlenen om de Zaak te behandelen. De Klant kan Bonnetje in dergelijk geval niet aansprakelijk stellen. Juridisch advies is namelijk context gebonden en kan niet betrouwbaar worden verstrekt zonder een volledig begrip van de relevante feiten en omstandigheden.  

De Klant erkent dat zij zelf verantwoordelijk blijft voor de (tijdige) nakoming van haar wettelijke of contractuele verplichtingen (inclusief het al dan niet betalen van boetes en/of dadingen). Bonnetje is in geen geval aansprakelijk voor het betalen van enige vergoedingen, boetes of dadingen waartoe de Klant verplicht is onder een bepaalde Zaak. In het bijzonder en onverminderd het voorgaande is Bonnetje niet aansprakelijk voor ontbrekende, te late, onvolledige uitgevoerde betalingen en/of enige nalatigheidsinteresten die bijgevolg verschuldigd zijn. Bonnetje raadt haar klanten dan ook aan om boetes en/of andere sommen onmiddellijk te betalen zelfs indien een Zaak hangende is onder deze Voorwaarden om eventuele (laattijdigheids-)interesten te voorkomen.

Termijnen en/of deadlines onder deze Voorwaarden, zijn indicatief en gaan pas in wanneer alle noodzakelijke Klantgegevens werden bezorgd. Bij vaststelling van termijnen gaat Bonnetje er vanuit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden zoals die waren ten tijde van het bepalen van de relevante termijn.  

‍5        Herroepingsrecht
De Klant kan te allen tijde zijn/haar gebruik van de App stopzetten, zonder hiervoor een reden op te geven. De Klant erkent hierbij wel dat voor zover er nog lopende Zaken zijn, de Klant wel vlot bereikbaar moet blijven via andere communicatiemethoden om de goede opvolging van de lopende Zaken te kunnen garanderen.  De overige bepalingen van dit artikel zijn alleen van toepassing indien de Klant een consument is.

De Klant beschikt over het recht om (iedere Zaak toegewezen onder) deze Voorwaarden binnen een termijn van veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.  De Klant erkent echter dat Bonnetje binnen de herroepingstermijn reeds van start kan gaan met de uitvoering van de Diensten en het behandelen van Zaken en dat het herroepingsrecht van de Klant niet meer kan worden uitgeoefend bij volledige uitvoering van de Diensten en/of voor Zaken die volledig werden behandeld/afgesloten voor het verstrijken van voornoemde herroepingstermijn.

De Klant zal Bonnetje onverwijld op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om gebruik te maken van het herroepingsrecht via de beschikbare communicatiekanalen of door het modelformulier van herroeping uit Bijlage 1 in te vullen en te versturen sturen naar: info@bonnetje.nl

‍6        Klantgegevens
Je erkent dat de goede werking van de App en het resultaat van een Zaak afhankelijk is van jouw input en dat, om je Zaak en/of Zaken goed te kunnen behartigen Bonnetje bepaalde Klantgegevens nodig heeft, zoals van tijd tot tijd bijkomend opgevraagd kunnen worden. Je kan Klantgegevens uploaden en beschikbaar stellen via de App of delen via andere communicatiemethoden (bv. via e-mail) zoals van tijd tot tijd meegedeeld.

Je verleent Bonnetje hierbij het recht om dergelijke Klantgegevens te gebruiken en verwerken voor het behartigen van jouw Zaken, het aanbieden en verbeteren van de App en alle gerelateerde Diensten alsook het recht om deze Klantgegevens te delen met de Advocaten of andere derde partij dienstverleners of experten van Bonnetje. Verder erken je dat de Klantgegevens die gedeeld worden onder deze Voorwaarden mogelijks openbaar gemaakt worden (zoals het delen met overheidsinstanties) voor zo ver strikt noodzakelijk voor de behartiging van jouw Zaken.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het al dan niet uploaden van bepaalde Klantgegevens en voor (de juistheid, kwaliteit, volledigheid en accuraatheid van) enige Klantgegevens die hij/zij uploadt of deelt (via de App). Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van Klant om alle Klantgegevens die Bonnetje nodig heeft om de Diensten uit te voeren actueel te houden. Bonnetje is in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk voor dergelijke Klantgegevens.

Bonnetje behoudt zich het recht voor om Klantgegevens die deze Voorwaarden schenden onmiddellijk te verwijderen of te blokkeren, zonder dat enige formaliteit vereist is en zonder afbreuk te doen aan enige andere rechten die Bonnetje heeft. De Klant garandeert hierbij dat de Klantgegevens waarheidsgetrouw zijn en geen inbreuk maken op de (intellectuele eigendoms-) rechten van derden, niet in strijd zijn met toepasselijk recht en geen nadelige of negatieve invloed zullen hebben op de App (en goede werking daarvan), naam, reputatie of goodwill.

‍7        Vergoeding en betalingsvoorwaarden
De App wordt gratis ter beschikking gesteld. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Klant geen  vergoeding verschuldigd aan Bonnetje. De vergoeding bestaat uit het bedrag dat door de rechtsbijstandsverzekering van de Klant wordt uitbetaald als ereloon en kosten aan de door Bonnetje aangestelde Advocaat of onder de toepasselijke eerste of tweedelijns bijstandsvergoedingen waarop de Klant zijn/haar Advocaat aanspraak kunnen maken.

Wanneer een Zaak is gewonnen en de Klant geen rechtsbijstandsverzekering heeft of geen aanspraak kan maken op eerste of tweedelijnsbijstandsvergoedingen, zal de Klant de geleverde Diensten m.b.t. de gewonnen Zaak vergoeden overeenkomstig de schriftelijke afspraken tussen de Klant en de relevante Advocaat die de Zaak heeft behandeld.  

‍8        Eigendom van de App
‍ Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op de App, de documentatie en verwante Diensten zijn en blijven de exclusieve eigendom van Bonnetje (of haar licentiegevers) en zijn beschermd door toepasselijke auteursrechten en andere toepasselijke rechten in overeenstemming met de lokale, nationale en internationale wetgeving.  Met uitzondering van de toegekende licentie onder artikel ‎3, verkrijgt de Klant of enige derde op geen enkele wijze enige titel, Intellectuele Eigendomsrechten of andere (eigendoms-)rechten van welke aard dan ook, in of met betrekking tot de App, de documentatie en/of Diensten. Tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden, zal de Klant niet (rechtstreeks of onrechtstreeks), zonder de schriftelijke toestemming van Bonnetje:
-       afgeleide werken op basis van de App of documentatie creëren of ontwikkelen;
-       de App of documentatie distribueren, in sub-licentie geven, overdragen, verkopen, leasen, verhuren ten behoeve van derden of deze aan derden ter beschikking stellen, of op enige andere wijze commercialiseren;
-       de App, de documentatie of enig deel daarvan te wijzigen, kopiëren (met uitzondering van een reservekopie voor veiligheidsdoeleinden), dupliceren, reverse-engineeren, decompileren, disassembleren, namaken, opnemen of anderszins reproduceren; en of-       copyright- of andere eigendomsvermelding op de App of documentatie verwijderen of wijzigen.

‍9        Ondersteuning en beschikbaarheid
‍9.1       Ondersteuning Indien de Klant problemen ondervindt bij het gebruik van de App of meer informatie over de App wil verkrijgen, kan hij/zij een kijkje nemen op onze website die beschikbaar is op www.bonnetje.nl en/of een contactformulier invullen. Van tijd tot tijd kan Bonnetje verschillende (bijkomende) aanvullende ondersteuningskanalen beschikbaar stellen op haar website of in haar App.  

Als de Klant één van deze ondersteuningskanalen gebruikt, zullen wij proberen hem/haar zo snel als commercieel mogelijk is een antwoord te geven. Bonnetje biedt bovenstaande ondersteuning aan naar best vermogen. Gelieve er echter rekening mee te houden dat Bonnetje geen enkele verbintenis aangaat om een oplossing te bieden voor problemen en/of vragen. Voor de uitvoering van de support diensten heeft Bonnetje mogelijks toegang nodig tot de account van de Klant in de App (bv. via remote desktop verbindingen). Door het indienen van een support verzoek gaat de Klant hiermee akkoord.

‍9.2       Beschikbaarheid
Bonnetje spant zich in om het App beschikbaar te maken voor haar Klanten. Bonnetje garandeert echter niet de ononderbroken beschikbaarheid van het App, noch dat de App te allen tijde, op elke plaats of op elk apparaat toegankelijk of beschikbaar zal zijn. In geval van Overmacht of voor (gepland en ongepland) onderhoud, kan de App tijdelijk niet beschikbaar zijn. Indien mogelijk zal onderhoud buiten de normale kantooruren worden uitgevoerd. Bonnetje is in geen geval aansprakelijk voor kosten die de Klant maakt of lijdt als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de App wegens onderhoud of een update.  Om van de App gebruik te kunnen maken, moet de Klant, op eigen kosten, het daarvoor noodzakelijke apparaat met data- en internetverbinding voorzien.

‍10     Wijzigingen in de App en territoriale beperkingen
Bonnetje behoudt zich het recht voor de App van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken om de prestaties of de functionaliteit te verbeteren, bijkomende functionaliteiten aan te bieden, wijzigingen in het besturingssysteem weer te geven, tegemoet te komen aan gewijzigde of bijkomende wetgeving of beveiligingsproblemen aan te pakken. Bijgewerkte versies van de App worden via automatische updates en upgrades aan de Klant beschikbaar gesteld.  Niets in deze Voorwaarden weerhoudt Bonnetje ervan de wet na te leven.

De App is niet bedoeld voor distributie naar of gebruik in enig land waar een dergelijke distributie of gebruik in strijd zou zijn met de lokale wetgeving. Bonnetje behoudt zich het recht voor te allen tijde de toegang tot en/of het gebruik van de App in enig land of geografisch gebied te beperken omwille van wettelijke of andere gegronde redenen.

‍11     Garanties
‍ De App, de documentatie en (gerelateerde) Diensten worden "as is" ter beschikking gesteld. Bonnetje wijst hierbij, voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, alle garanties en waarborgen van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, af. Bonnetje wijst onder meer alle garanties af met betrekking tot de nauwkeurigheid of volledigheid van gegevens, de verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, het niet-schenden van de rechten van derden, de foutloze werking van de App en/of de verbetering van fouten of gebreken in de App.

‍12     Aansprakelijkheid
Bonnetje is niet aansprakelijk vanwege het enkele feit dat het door de Klant gewenste resultaat niet wordt bereikt of door derden (zoals overheidsinstanties en/of een rechter) wordt herroepen, vernietigd of anderszins ter discussie wordt gesteld.  Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijke recht, ongeacht of de schade voortvloeit uit nalatigheid, contractbreuk, schending van een wettelijke plicht of anderszins op welke wijze dan ook, is Bonnetje alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door Bonnetje die voorzienbaar was.

In ieder geval zal de maximale aansprakelijkheid van Bonnetje, per gebeurtenis (of reeks van samenhangende gebeurtenissen), en per contractjaar gelijk zijn aan maximaal het bedrag van 250 euro per schadegeval.  Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is Bonnetje niet aansprakelijk voor enige indirecte, punitieve, bijzondere, gevolg- of soortgelijke schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot schade wegens winstderving, inkomstenderving, verlies van Zaken, verlies van beschadiging van gegevens, verlies van goodwill, en reputatieschade opgelopen als gevolg van het gebruik van de App of de Diensten.  

Voor zover toegestaan onder het toepasselijk recht, stemt de Klant ermee in de adviseurs, werknemers, vertegenwoordigers en onderaannemers van Bonnetje niet persoonlijk aansprakelijk te stellen voor of in verband met deze Voorwaarden. Elke aansprakelijkheidsclaim (inclusief buitencontractuele aansprakelijkheidsclaims) zal uitsluitend tegen Bonnetje worden ingesteld. Bonnetje is in geen geval aansprakelijk voor schade, verlies, kosten of uitgaven in verband met jouw gebruik van de App of Bonnetje haar Diensten, op welke wijze dan ook ontstaan, veroorzaakt door enige nalatigheid, onvoorzichtigheid of fout van jezelf of derden.  

Bonnetje is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden die veroorzaakt wordt door Overmacht. In dat geval zal Bonnetje je zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en – voor zo ver commercieel redelijk en haalbaar – de nodige stappen ondernemen om de gevolgen van Overmacht, tot een minimum te beperken. In geval van Overmacht is elke partij gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder aansprakelijk te zijn.

Met “Overmacht” wordt een tijdelijk of permanent onvermogen van Bonnetje of haar subcontractors om aan hun verplichtingen te voldoen, als gevolg van onvoorzienbare feiten en omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van die partij liggen (zoals oorlog of oorlogsgevaar, oproer of volksopstand, brand, een import- of exportembargo opgelegd door de overheid, overstromingen, explosie, weersomstandigheden, staking of sociale actie, pandemieën, stakingen of problemen bij leveranciers, cyberattacks, storingen in elektriciteitsvoorzieningen, storingen van het internet of telecommunicatienetwerken, gebrek aan personeel, storingen bij hosting providers en alle andere omstandigheden die in het algemeen als overmacht worden gekwalificeerd).

Rechtsvorderingen door de Klant, jegens Bonnetje in verband met deze Voorwaarden vervallen twaalf (12) maanden na de datum waarop de Klant hiervan kennis nam (of redelijkerwijs kennis van had kunnen nemen), indien de Klant géén schriftelijke ingebrekestelling indiende voor het verstrijken van voornoemde termijn.  

‍13     Derde partij diensten en producten
De App is gebouwd op en kan alleen functioneren in combinatie met platform(en), software, en/of diensten geleverd door derden, waaronder hostingpartners. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op zulke derde partij producten en diensten en worden mogelijks beheerst door de (gebruiks-)voorwaarden van de relevante derde partij.  Bij het gebruik van de App en Diensten zal je te allen tijde handelen in overeenstemming met alle toepasselijke voorwaarden van de betreffende derde partij. Neem contact op met ons via onze website www.bonnetje.nl of met de derde partij indien je vragen hebt over de toepasselijke (gebruiks-)voorwaarden van deze partijen. Bonnetje kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige derde partij of enig effect dat het gebruik van dergelijke partijen en/of hun diensten en producten op de App, de Diensten of het resultaat van een Zaak kunnen hebben. Alle garanties en ondersteuning die onder deze Voorwaarden door Bonnetje worden verstrekt, zijn niet van toepassing op dergelijke derde partij producten en diensten.  

‍14     Vertrouwelijkheid
‍ Tijdens het gebruik van de App en de uitvoering van de Diensten kunnen de Klant en Bonnetje kennis nemen van of toegang krijgen tot elkaars Vertrouwelijke Informatie. De Klant en Bonnetje zullen de Vertrouwelijke Informatie van elkaar:
-       als vertrouwelijk behandelen en geheim houden (en de nodige maatregelen nemen om het vertrouwelijke karakter van de Vertrouwelijke Informatie te garanderen);
-       niet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de ander (geheel of gedeeltelijk) bekend maken aan een derde (anders dan haar werknemers, subcontractors, adviseurs en/of consultants die een "need to know"-basis hebben voor de uitvoering van de Diensten en die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die inhoudelijk overeenstemmen met de verplichtingen uit dit artikel‎‎); en-       niet kopiëren of anderszins exploiteren of gebruiken dan vereist is voor het uitvoeren van de rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden. De partijen zullen elkaar onverwijld op de hoogte stellen indien zij kennis krijgt van een schending van de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij en in verband daarmee alle redelijke bijstand verlenen.  De bepalingen van dit artikel zijn niet van toepassing op informatie (incl. Klantgegevens):
-       die openbaar moet worden gemaakt cf. een (gerechtelijk) overheidsbevel of juridische of gerechtelijke procedure;
-       die wordt gepubliceerd of in het publieke domein komt, anders dan door een schending van deze Voorwaarden;
-       waarvan aangetoond kan worden dat de informatie reeds gekend was door de ontvangende partij vóór de bekendmaking door de andere partij;
-       die rechtmatig is verkregen van een derde die niet gebonden is door een geheimhoudingsplicht; of-       waarvan aangetoond kan worden dat de informatie door de ontvangende partij is gecreëerd onafhankelijk van de openbaarmaking op grond van deze Voorwaarden. De verplichtingen onder dit artikel ‎treden in werking vanaf de eerste toegang tot of installatie van de App en blijven van kracht tot vijf (5) jaar na beëindiging.

‍15     Privacy en gegevensbescherming
‍ Tijdens je gebruik van de App en voor de uitvoering van onze Diensten verzamelt en verwerkt Bonnetje jouw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met haar Privacybeleid. Om meer te weten te komen over hoe Bonnetje jouw persoonsgegevens verwerkt en beschermt, verwijzen wij naar ons Privacybeleid. Je garandeert dat je het recht hebt om alle persoonsgegevens, die je onder deze Voorwaarden aan Bonnetje verstrekt, openbaar te maken en dat je (indien nodig) voldoende toestemming hebt verkregen van alle betrokkenen. De Advocaat die een Zaak van een Klant behandelt, treedt op als een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. Voor meer informatie over hoe de betrokken Advocaat jouw persoonsgegevens verwerkt en beschermt, verwijzen wij naar het Privacybeleid van de betrokken Advocaat.
‍
‍16     Wijzigingen van deze voorwaarden
Bonnetje behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen (bv. om wijzigingen in de toepasselijke wetgeving te respecteren of indien bijkomende functionaliteiten worden geïntroduceerd). Alle wijzigingen die wij aanbrengen in deze Voorwaarden zullen worden aangegeven op onze App en/of website en kunnen, indien evenredig met het belang van de wijzigingen, aan jou worden meegedeeld bij je eerstvolgende login op de App of via e-mail en zullen, indien noodzakelijk, steeds ter goedkeuring worden voorgelegd. Lees deze Voorwaarden regelmatig door om op de hoogte te blijven van wijzigingen die op jou van invloed kunnen zijn.

Gewijzigde versies van deze Voorwaarden treden in werking tien (10) dagen na publicatie op de App en website, tenzij deze wijzigingen noodzakelijk zijn om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving (in welk geval de wijziging onmiddellijk wordt doorgevoerd). Door de App of onze Diensten verder te gebruiken nadat de Voorwaarden zijn gewijzigd, ga ja ermee akkoord gebonden te zijn aan de gewijzigde Voorwaarden. Indien je niet instemt met één van de gewijzigde Voorwaarden, heb je het recht om de App of onze Diensten niet langer te gebruiken en deze Voorwaarden op te zeggen binnen de tien (10) dagen na kennisgeving. Indien je de gewijzigde Voorwaarden niet aanvaardt, heb je geen recht op verdere toegang tot en gebruik van de App en onze Diensten.

‍17     Bijzondere voorwaarden
Bonnetje behoudt zich het recht voor om aanvullende bijzondere voorwaarden op te stellen (bijvoorbeeld voor Diensten uitgevoerd door Advocaten of andere derde partij dienstverleners of experten of indien blijkt dat de klant geen rechtsbijstandsverzekering of andere vorm van gratis juridische dienstverlening geniet). Deze bijzondere voorwaarden worden tijdig aan de Klant gecommuniceerd indien deze van toepassing zijn en worden afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.

18     Duurtijd en beëindiging
Deze Voorwaarden zijn van toepassing zolang er lopende Zaken zijn, je de App behoudt op je mobiel toestel en/of toegang hebt tot de App.  Elke partij kan de deze Voorwaarden en/of iedere lopende Zaak hieronder met onmiddellijke ingang beëindigen (of Bonnetje kan haar Diensten en/of toegang tot de App opschorten) zonder rechterlijke tussenkomst, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd alle andere rechten waarop zij krachtens toepasselijk recht of deze Voorwaarden aanspraak kan maken, door middel van een schriftelijke kennisgeving van beëindiging aan de andere partij indien de andere partij:
-       een wezenlijke inbreuk pleegt op enige bepaling van deze Voorwaarden en nalaat deze inbreuk te herstellen binnen de dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling;
-       het voorwerp wordt van een vrijwillig of onvrijwillig faillissement, insolventie of een soortgelijke procedure of anderszins liquideert of ophoudt zaken te doen; of-       haar verplichtingen onder deze Voorwaarden met betrekking tot de licentie, Intellectuele Eigendomsrechten, gegevensbescherming en/of vertrouwelijkheid schendt.

‍19     Gevolgen van beëindiging
‍ Bij beëindiging, ongeacht de reden:
-       zal de aangestelde Advocaat zijn dossier beëindigen, de rechtsbijstandsverzekering hiervan op de hoogte brengen en een vergoeding vorderen van de rechtsbijstandsverzekering voor de prestaties geleverd tot en met de beëindiging door de Klant;
-       zullen alle aan de Klant verleende licenties automatisch worden beëindigd en zal de Klant niet langer gebruik maken van de App; en-       behoudens voor zover vereist om te voldoen aan enige wettelijke of boekhoudkundige verplichting, zal de ontvangende partij de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende partij terugbezorgen (of naar keuze van de bekendmakende partij verwijderen).

De bepalingen van deze Voorwaarden die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld zijn om na afloop of beëindiging te blijven gelden, blijven ook na beëindiging van kracht, inclusief de bepalingen over Intellectuele Eigendomsrechten, confidentialiteit, privacy en aansprakelijkheid.

‍Contactgegevens
‍Bonnetje kan gecontacteerd worden voor verdere informatie betreffende de App, haar Diensten en deze Voorwaarden via de volgende contactgegevens:Bonnetje BV          
Prinsengracht 536,        
Amsterdam 1017, Nederland            
info@bonnetje.nl
‍
‍Klachtenprocedure
Indien je een consument bent en een klacht wenst in te dienen, kan je contact opnemen met Bonnetje via info@bonnetje.nl. Klachten worden doorgaans binnen de dertig (30) dagen behandeld. Je kan een klacht ook indienen op het Europese 'Online Dispute Resolution' (ODR)Platform via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Wij zouden echter graag de kans krijgen om je bezorgdheden eerst minnelijk te behandelen.

‍20     Overige bepalingen Overdracht.

Zonder schriftelijke toestemming van Bonnetje mag je jouw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden niet aan een andere persoon overdragen. Bonnetje kan elk van haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden toewijzen, overdragen en/of uitbesteden aan verbonden vennootschappen, subcontractors of andere derden zonder jouw voorafgaandelijke toestemming.  

‍Ondeelbaarheid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden (geheel of gedeeltelijk) niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen niettemin onverminderd van kracht. De bepalingen die niet-afdwingbaar worden geacht, zijn afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.  

‍Afstand van rechten. Van deze Voorwaarden kan alleen afstand worden gedaan door middel van een schriftelijk document, ondertekend door de partij die recht heeft op de voordelen van één of meer bepalingen van deze Voorwaarden. Een dergelijke verklaring van afstand is alleen van kracht in de specifieke situatie en voor het doel waarvoor deze werd gegeven, en vormt geen doorlopende verklaring van afstand.

‍Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst en omvatten alle afspraken tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke verklaringen of afspraken tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan.

‍Kennisgeving. Met uitzondering van ingebrekestellingen en kennisgave van beëindiging, zal elke kennisgeving op grond van deze Voorwaarden, in eerste instantie gedaan worden via e-mail aan e-mailadressen zoals beschikbaar binnen de App (of enig ander e-mailadres zoals door een van de partijen meegedeeld). Kennisgevingen worden geacht te zijn gedaan (i) indien persoonlijk overhandigd, op het tijdstip van de feitelijke overhandiging ervan aan de ontvangende Partij; (ii) indien verzonden per overnight koerier, op de eerstvolgende werkdag volgend op de dag waarop een dergelijke kennisgeving aan de koeriersdienst is overhandigd; of (ii) indien verzonden per aangetekende of gecertificeerde post, op de vijfde (5de) werkdag volgend op de dag waarop een dergelijke verzending heeft plaatsgevonden.

‍Toepasselijk recht en bevoegdheid. Deze Voorwaarden worden exclusief beheerst, geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met het Belgisch recht, zonder rekening te houden met de regels over conflicteren rechtstelsels. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. De rechtbanken van Antwerpen (afdeling Antwerpen) zijn exclusief bevoegd om te oordelen over elk geschil dat zou kunnen voortvloeien uit de interpretatie of de uitvoering van deze Voorwaarden, onverminderd het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechtbank op grond van een dwingende wetsbepaling.

 (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.